Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se ao website www.loja.funerariasantamarta.pt e estabelece como a Agência Funerária Santa Marta, Lda. procede à recolha, utilização, conservação e proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores e clientes.

2. Dados Recolhidos

• Informação do dispositivo: endereço de IP, navegador, fuso horário e cookies instalados.
• Informação de navegação: páginas visualizadas, termos de pesquisa e interações no site.
• Informação de encomenda: nome, morada de faturação e envio, e-mail, telefone e dados de pagamento.

Alguns destes dados são recolhidos automaticamente através de cookies. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

3. Finalidades e Bases Legais

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar encomendas, expedições e faturação, com base na execução de contrato.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, com base no cumprimento de obrigação legal.
• Garantir segurança, prevenir riscos e fraudes, com base no interesse legítimo.
• Enviar newsletters e campanhas de marketing, mediante consentimento.

4. Uso da Informação Pessoal

Utilizamos os dados pessoais para:

• Cumprir e gerir encomendas.
• Comunicar consigo relativamente a encomendas ou pedidos.
• Analisar risco de fraude e segurança.
• Melhorar a experiência no website.
• Enviar comunicações promocionais, quando exista consentimento.

O utilizador pode cancelar a receção de comunicações de marketing a qualquer momento, clicando no link de cancelamento presente em cada e-mail ou contactando-nos diretamente.

5. Partilha da Informação Pessoal

Podemos partilhar dados pessoais com:

• Parceiros de pagamento e serviços de transporte ou logística.
• Fornecedores de serviços de TI e alojamento.
• Plataformas de marketing e análise, como Google e Meta.
• Autoridades públicas, quando legalmente exigido.

Alguns prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, asseguramos que são aplicadas garantias adequadas, nomeadamente Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Prazo de Conservação dos Dados

• Dados de faturação: 10 anos, por obrigação legal.
• Conta de cliente: até ao pedido de eliminação.
• Dados de marketing/newsletter: até à retirada do consentimento.

7. Direitos do Titular de Dados

O utilizador pode, em qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados pessoais.
• Retificação de dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento dos dados, também conhecido como direito a ser esquecido.
• Limitação do tratamento.
• Oposição ao tratamento.
• Portabilidade dos dados.
• Retirar o consentimento previamente dado.
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, através de www.cnpd.pt.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do e-mail funeraria.santa.marta@gmail.com. Responderemos a todos os pedidos no prazo máximo de 30 dias, salvo casos de especial complexidade.

É da responsabilidade do utilizador garantir que os dados fornecidos à Agência Funerária Santa Marta, Lda. são exatos e atualizados.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

9. Alterações à Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível em www.loja.funerariasantamarta.pt.